Žena ili muškarac, u prirodnoj želji da ugodi drugima, pokušavaju napraviti dobar dojam na novoj osobi na prvom sastanku. Istodobno, ne sumnjaju da im se dojam formira za nekoliko sekundi. Da bismo postigli pravi dojam na neku osobu, ne dajemo više od 15 sekundi.
Što se točno treba učiniti u prvih 15 sekundi komunikacije kako bi se postigao takozvani "pristup"? "PRAVILA TRI PLUSA" temelj je uspješnog pridruživanja sugovorniku koji navodi da za brzo i učinkovito kontakt morate poznavati i provesti tri glavne akcije.
Tri plusa - SMILE, NAME i COMPLEMENT.
OSMIJEH
Mimikarstvo i pokret su prvo sredstvo komunikacije između majke i djeteta. Zahvaljujući mimikriji, naši govori daju živost, slike, jasnoću i izražajnost. Mimikrija je pouzdaniji dokaz istinitih motiva, namjera i misli čovjeka, a ne njegove riječi, koje lako mogu lagati.
Iskreni, otvoreni osmijeh uvijek će izraziti dobre namjere osobe i svjedočiti o odsutnosti tajnih zlih namjera, agresivnim težnjama. Osmijeh se subconsciously percipira bilo koji od nas kao manifestacija ljubaznosti i brige, povjerenja i suosjećanja.
Jeste li se ikad pokušali osmijehiti kod prolaznika? Najvjerojatnije, prolaznik će također odgovoriti s osmijehom. Ponekad postoji još jedan: kao odgovor na vaš osmijeh, prolaznik gleda dalje ili je očigledno zbunjen. Razlog tome leži ili u neprirodnosti vašeg osmijeha, ili u problemima s psihom ove osobe. Iskreni osmijeh može zagrijati dušu čak i najžešće kuhane i zatvorene osobe, osmijeh se isključuje. Osmijeh je vanjska manifestacija iskusnih pozitivnih emocija. Može omekšati neugodna iskustva i vratiti psihološku ravnotežu. Pjevajte hvale osmijeha i možete oglasiti beskrajan. Ali kako se osmijeh, ako je vaše srce loše, a ljudi oko vas uopće nisu sretni?
Pokušajte naći u izgledu osobe nešto zanimljivo, znatiželjan, možda čak i strip.
Ako se to ne riješi, vježbajte sami. Uzmi zrcalo i kod kuće, ispred ogledala pokušajte napraviti neke smiješne grimase. Sjetite se posljednje omiljene anegdote i ponovno gledajte u ogledalu. Promatra li se razlika u odnosu na umjetnu grimasu?
Pokušajte igrati sa svojom obitelji ili prijateljima u igri koje neki nazivaju "peepers". Sudionici u igri (dva) zauzimaju mjesta nasuprot jedni drugima i, gledajući u oči neprijatelja, pokušavaju ga nasmijati. Gubitnik je onaj koji se prvi put smije. Moguće je održati cijeli turnir u "peepers".
Smile! Ne zaboravite samo o riječima baruna Munchausena: "Smijeh produžuje život za one koji se nasmiju, ali za one koji su oštri rezovi ...".
NAZIV
Druga "plus" pravila uspješne komunikacije na prvom kontaktu je NAME. Utjecaj izrečenog (ili pisanog) imena na nositelja još nije u potpunosti poznat. Međutim, u svakom slučaju, sasvim je očito da izraženo ime djeluje na dubini ljudske podsvijesti i na fantastičan način mijenja svoju državu u djeliću sekunde. Za bilo koga od nas, ime je najslađa riječ koju zna. Ta je riječ izražena desetine tisuća puta blagim i ljubavnim usnama majke. Stoga, imamo refleksno udruživanje nečega vlastitog, našeg, kad se izgovara ime. Nerazumljivi osjećaj umiješanosti odmah nas reagira na naše ime, koje izgovara bilo tko, kad god i gdje god.
Primjer.
Pokušajte usporediti stanje osobe koja se iz imenovanja naziva iz države iste osobe, osim ako ga ne nazovete, na primjer: 1.- Natasha, pričekajte ... 2.- Hej! Čekaj ...
Dovoljno je staviti se na mjesto ove osobe i zamisliti kako se obraćaju vama, tako da možete jasno osjetiti te uvjete.
Pozitivno reagiramo na naše ime čak i kada sugovornik govori loše o nama. Sjećate se "bradate šale"? Pješak prolazi prometnoj ulici na pogrešnom mjestu. O njemu, šik auto se zaustavlja. Iz prozora automobila čelnik "novog ruskog" zaviruje i kaže razdraženo: "A za tebe, koze, tamo je prolaz napravljen !!!". Pješak, koji se vraća kući, kaže: "A ovi" novi Rusi ", ispostavilo se, dobri su momci - netko se zaustavio danas, okrenuo prema meni za" ti ", pa čak zna i moje prezime" Kozlov "negdje!"
Ime je simbol važnosti osobe, znak identiteta njegove osobnosti. Sjeti se ovo kada komuniciramo.
KOMPLEMENT
U psihologiji i komplimentu pripada kategoriji "milovanje". Slušat ćete "ugodnim milovati" sugovorniku, kojemu je nesvjesno dužan odgovoriti na isti način kao i "vratiti dug". Hoće li vaše "milovanje" biti prihvaćeno - ovisi o okolnostima (mjesto, vrijeme, kontekst, priroda "milovanja"). To je primjereno ili nije prikladno za "milovanje", kao što razumijete, ovisi samo o vama osobno, to jest, o vašoj sposobnosti odabira mjesta, položaja, trenutka, oblika komplikacije, razloga. Sve ovo, zauzvrat, ovisi u velikoj mjeri o vašem promatranju, snalažljivosti, opuštenosti i spremnosti.
Na prvi pogled, uvijek nam se čini da nema ništa lakše nego komplimentirati sugovornika. Ali tek nakon što kažemo kompliment i vidimo minutu bijesa, zbunjenosti, neugodnosti, nespretnosti ili zida ravnodušnosti, počinjemo osjećati da smo učinili nešto loše ... Vidimo da smo napravili neku pogrešku i put do srca sugovornika za nas sada zatvoreni. Najčešće izvršavamo sljedeće pogreške:
1. Izrađujemo izravan kompliment nepoznatoj ili nepoznatoj osobi.
Zamislite da vam stranac na ulici kaže: "O, kakav si zanimljiv čovjek!" ili "Djevojka, ti si tako lijepa!".
Pohvale, rekao je na čelu obeshrabrujući, svjedoči o neumjesnom i bolesnom. U dubinama svoga srca možda čak i voli adresiranog, ali zbog sveobuhvatnog oka društvenih normi, primatelj vas jednostavno odbije javno. Daljnji kontakt izgleda malo vjerojatno, pa je ovaj kompliment prikladan samo za dobro poznatu osobu. U ovom slučaju, bit će teško čak i pretjerati s epitetima.
2. Napravimo kompliment umjetno, daleko zauzet, jer "moramo napraviti kompliment po svaku cijenu."
Nije bitno što govorite u isto vrijeme. Susret s njegovim podsvjesnim umom odmah će osjetiti svu lažljivost onoga što se događa, i ako nema povjerenja, onda nema daljnjeg kontakta. Takav kompliment će se shvatiti kao ismijavanje.
3. Neprimjetno komplimentamo, bez oslanjanja na stvarnost i stanje sugovornika.
Kada se želja za komplimentom pretvorila u opsjednutost, gotovo je potpuno izgubila kontrolu nad situacijom. Više ne vidimo očigledne signale: osoba je zabrinuta ili u žurbi, ili se boji, ili ga privlači zanimljiva (i stoga važna za njega) zanimanje.
Usprkos svemu, "društvo" nameće ovo društvo, našu komunikaciju, naše "stanove" i "primitivne pohvale". U takvoj situaciji mi, kao i mi, činimo kompliment za sebe, a ne za sugovornika. Uspjeh u ovoj situaciji također je malo vjerojatan jer vas malo vjerojatno neće zanimati vaš sugovornik, kao i vaši problemi i misli. Iznimka se može izvesti samo vještom uporabom "situacije sugovornika", tj. "pridruživanje" zbog neizravnog komplimenta.
Jedno od najučinkovitijih sredstava za "milovanje" je takozvani "neizravni kompliment". Ovo je kada izrazimo suosjećanje, hvale, divljenje ne o sebi, ali pozitivno procjenjujemo situaciju, raspoloženje, ljude, predmete i druge stvari koje imaju izravni ili neizravni odnos s njim. Čovjek, kad je šarmantna djevojka hodala psa (bilo koje pasmine), divno je uzviknula: "O, kakav pas! Možeš biti glup! .. A što zna, i kako se ta pasmina zove ?, htjela bih isto ... ali nema tko konzultirati. .. "i slično.
Osoba koja se pojavila u uredu direktora određene tvrtke sanjivno je izdahnula: "Lijepo ste ovdje! To je toplo i ugodno ... i sve u tonu, s okusom." Naravno, u takvom društvu vjerojatno je zanimljivo raditi ... " ,
U svakoj posebnoj situaciji može se stvoriti novi kompliment. Pogledaj oko sebe! Uostalom, svijet oko nas je pun raznovrsnih objekata (animirani i neživljeni). Nijedna od stavki nije ni loš ni dobra. Ta naša svijest čini ih tako. Hvale osobu koja na svom stolu ima hrpu časopisa, fotografija, suvenira i drugih stvari, za kreativnu atmosferu u ovom uredu. Nemojte se ustručavati izraziti divljenje čovjeku koji je čist u svom uredu, kao u operacijskoj dvorani, i nema ništa suvišno za predanost i disciplinu u svojoj organizaciji. Ako iskreno želiš pronaći dobro u stilu života ili rada sugovornika - naći ćete ga. Zatim neće biti problema s pohvalom.
Praktična vježba: nakon što vidite bilo koji predmet, pokušajte pronaći hvalu svojem vjerojatnom vlasniku. Napišite ideju u posebnu bilježnicu u odjeljku "Neizravni pohvale vlasnicima stvari oko nas". Pokušajte sakupiti dvije ili tri stotine takvih zapisa i osjetit ćete kako je lako postati komplimente.
Prema riječima psihologa, jedan od najatraktivnijih emocionalnih i nezaboravnih pohvala je takozvani "Minus Plus" kompliment.
Bit ovog komplimenta je da u početku, kao da malo kritiziramo osobu za nebitne stvari. Slučajevi sugovornika počinju malo brinuti zbog ovog propusta i vjerojatnosti da ćete otići s vašim mišljenjem. Ali u ovom trenutku kažete kompliment koji je sto puta značajniji. Susret je suglasan. Takav kompliment vrijedi za sto posto ako je prvi "minus" znatno slabiji od drugog "plus". Garantirani učinak ove komplikacije objašnjava se samom prirodom ljudske psihe, samim mehanizmom njegova djelovanja.