Lyudmila se pripremao za rođendan supruga. Od jučer navečer čišćenje je bilo u kući, kupili su se proizvodi. Za danas je bilo kuhanje i kupnja glavnog ukrasa stola - svečana torta, jer je htjela kupiti svježe.
Zaboravljen odmor
Ustajući se rano, Luda je otišao u najbliži supermarket. Izbor je bio odličan: ovdje i meda, kekse, kolače i čokoladu, ali voljela je veliki kolač u prekrasnom pakiranju, ukrašenom kremastim cvjetovima. Zainteresirani su za proizvođača, saznala je da je kolač ovdje napravljen u supermarketu, slastičarima trgovine. "Dakle, svježe", zaključila je Lyudmila iz nekog razloga i, potvrdivši datum na cjeniku, požurila se platiti.
Dolazeći kući, žena je, bez otvaranja, stavila tortu u hladnjak i zaboravila na nju sve do večeri.
Kad je došao do vrhunca praznika, kolač je svečano uklonjen iz kutije i ukrašava podijeljenim svijećama u obliku dvije figure. Andrejin je muž veselo izbacio njih, prisjećajući se, očito, djetinjstvu, i rezati kolač na dvanaest jednakih dijelova. Njezin suprugovi prijatelji, koji su već bili dosta dobro hranjeni, ali i dalje željno čekaju slatko, počeli su rastavljati komade iz jela.
Kad se čula prva reakcija gostiju: "O, što je ovo?" i "Što to miriše?" - Lyudmilino je srce zapalo. Tek je sada njušila tortu, a zatim je lizala vrhnje - i odvratan miris rancidog maslaca i neugodno joj je udario nerazumljiv plastični ukus. Bilo je strašno. Prijatelji su, naravno, počeli šaliti o tome i na svaki način da je utješi, a njezin je muž čak i trčao u dućan za još jedan kolač, ali za Lyudmila je večer beznadno pokvarila, a već je predvidjela kamo bi trebala krenuti u vezi s isteklim proizvodima.
Prva pobjeda
I sljedećeg dana žena je odlučila otići u supermarket kako bi "razriješila". A ja sam preuzeo ostatak tortu sa sobom - dakle, samo u slučaju - iznenada neće vjerovati u trgovinu i htjet će i pokušati.
Moram reći, administrator supermarketa nije bio previše sretan zbog njezina posjeta. "Dajte ček, molim", zapovjedi ona. "Nisam čuo ček, nažalost", odgovori Lyudmila, "ali još uvijek imam kutiju s cjenikom - datum je tamo." Administrator je progunđao nezadovoljno - nije bilo što pokrivati. Lyudmila je predložila da probati komad kolača, ali ona je samo njušila, odbijajući bezizražajno. Istina, odmah se složila da je mirisala čudno i smatrala potrebnim vratiti punu količinu punu količinu žalosti.
No, nakon što je dobio novac, Lyudmila nije osjetila osjećaj olakšanja. Trijumf pobjednika bio je uništen pokvarenim pobjedama i neugodnim osjećajem sedimenata na njegovoj duši. "Ne, to nije dovoljno, želim moralnu naknadu", odlučila je odjednom, čak i za sebe. I pitao sam se: "Kako to mogu?"
Nemojte šutjeti!
Prije svega, trebali biste podnijeti žalbu na ime menadžmenta supermarketa, gdje bi opisali sve što se dogodilo. Imajte na umu da šaljete kopiju žalbe u društvo za zaštitu potrošača. Uprava obično počne pitati od proizvođača (u ovom slučaju to je unutarnji postupak). Često postoji slab pokušaj da vam odgovornost stavite. Na primjer, možda ćete biti optuženi za neodgovarajuću pohranu proizvoda. Ili mogu reći da je torta lažna. Ali u većini slučajeva, jedna je prigovor dovoljna da vam nadoknadi određeni iznos i moralne štete.
A ako ne, onda je ovdje savjet: pronaći kut kupca u spremištu, gdje treba navesti telefonske brojeve okruga sanitarne stanice i društva za zaštitu prava potrošača. Zatim možete izravno pozvati iz supermarketa i pozvati Svetište da službeno iskopa s naknadnim pregledom i provjerom svih potvrda o kvaliteti i sukladnosti. Vidjet ćete - menadžment supermarketa odmah će postati ugodniji.
Međutim, ako upotreba proizvoda ima ozbiljnije posljedice (na primjer, jedan od gostiju hospitaliziran trovanjem), to jest, drugi način - sud. Zatim, paralelno s pritužbom, trebate brzo uzeti uzorke loše kvalitete proizvoda u zdravstvenu stanicu i naručiti ispit. Istina, za vlastiti novac, ali ako sud potvrdi grešku proizvođača, sud će vas obvezati da vratite svoje troškove na ispit. A ako trebate potražiti liječničku pomoć, vrlo je korisna potvrda liječnika s dijagnozom, datum, vrijeme i pečat bolnice. Svjedoci, gosti, na primjer, neće biti suvišni niti.
Pomozite sebi
Glavni prekršaj u supermarketima je prekoračenje proizvoda koji se ne čiste na vrijeme, prepakiraju i zalijepiti oznake cijena s novijim datumom ili ih daju kulinarskom odjelu za obradu.
Odredite svježinu proizvoda samo u izgledu je teško, pa zatražite uzorak kriška ili barem miris.
Obratite pozornost na uvjete skladištenja proizvoda u trgovini. Trebao bi biti upozoren: oštar miris češnjaka ili začina koji prekidaju miris mesa.
Niska kvaliteta ili neispravni prehrambeni proizvodi podložni su razmjeni.
Uvijek držite čekove od kupnje (ili cijeni s robnom markom) sve dok ne koristite ove proizvode.
Ako odlučite vratiti proizvod koji nije u skladu s proizvodom, trgovinu je bolje pokazati ambalažu iz nje. No, čak i ako nema čeka i pakiranja, možete dokazati svoju kupnju tako što ćete od administratora zatražiti da preuzmu blagajni, koji treba čuvati 1 mjesec (sjetite se vremena kupnje i ostalih proizvoda koje ste kupili).
Možete zahtijevati proporcionalno smanjenje nabavne cijene ili zamjenu za sličan proizvod, kao i odbiti robu i vratiti novac.
Ostavite pritužbe u knjizi žalbi - to funkcionira.