A što ako i sami sebe ljutimo? Odjednom, također, patimo od posljednjih sila, boje se reći istinu, kako ne bi uvrijedili? A što mogu učiniti da to riješim? Dakle, tehnika: da li ste ugodni razgovornik - tema razgovora za danas.
Prema riječima psihologa, svi ljudi, ako ih smatramo sugovornicima, podijeljeni su na dva koordinirana sustava: sugovornik je dominantan i nedominantan, kao i mobilni i kruti sugovornik. Dakle, svatko od nas ima dvije karakteristike načina komunikacije, u dvije koordinate. Na primjer, ako ste dominantna i mobilna osoba, jednostavno ne možete normalno komunicirati s krutom i nedominantnom osobom.
Dominantan ili ne-dominantan?
Prevoditelj je dominantan, ne brkate s nikim, i naravno, takvi ljudi barem ponekad naiđu na vaš život. Već nakon nekoliko minuta komunikacije imate osjećaj da je sugovornik previše "toliko", da izgleda kao da je pod pritiskom. Počinjete nenamjerno povećati udaljenost između vas, ali dominantni sugovornik tvrdoglavo ga nastoji smanjiti. Takav je način komuniciranja dominantnog sugovornika: aktivan, uporan, krut. Ako vas treba nešto obraćati, onda je malo zabrinut za "ne može", "zgodan - neugodno" ili "razumije - ne razumije". Ako ste odjednom morali postaviti mu pitanje, uopće nije činjenica da misli da je potrebno odgovoriti. U procesu razgovora, sugovornik stalno prekida, šokira na povišenom, emocionalnom tonu, vikanje ili razgovor s vama vjerojatno neće uspjeti. Ponekad koristi još jednu metodu - odjednom prestaje govoriti, prisiljavajući vas da nekoliko puta ponovite svoje argumente i izgubite se u nagađanjima, da li vam uopće čuje sugovornik, bez obzira na to razumije li vas. Čini se da ne dajete dovoljno argumenata.
Kao što metoda pokazuje, sugovornik takvog tipa u razgovoru često dopušta otrovnu ismijavu ili grubost, nikada neće priznati njegovo krivo. Čak i kada vam hvali, prihvaća svoje argumente (uvijek i vrlo emotivno), onda je to i njegovo pokazivanje snage. Ali ako ste i dominantni sugovornik, situacija može postati puno složenija. U tom slučaju, vaš razgovor možda završava u svađi, u svakom slučaju, bit će vam puno teže doći do kompromisa. Ipak, dominantni sugovornik ima niz prednosti. Oni su, u pravilu, izvrsni govornici, oni su u stanju uvjeriti i voditi. Oni mogu brzo donositi odluke u teškim situacijama i preuzeti odgovornost za situaciju.
Ne-dominantni sugovornik, kao što je lako pogoditi, točno je suprotno od prethodnog tipa. Uvijek se osjeća krivim kad se treba okrenuti nekome, i odjednom će njegovo pitanje zvučati glupo ili neprimjereno. Bolje je uopće šutjeti, što je manje moguće vezano uz druge. Ako se obratite nekom ne-dominantnom čovjeku, on će vam odmah odgovoriti, kako ne bi uvrijedio ili ljutio njegovu sporu reakciju. Takvu delikatesiju obično pozdravljaju isti nedominantni sugovornici. Međutim, ako ste dominantni, onda će ovaj način komunikacije uzrokovati samo iritaciju. Bit ćete razdražljivi od strane tuđine sposobnosti, stalnog neugodnosti, drhtavosti i potpune poslušnosti. Samo u slučaju miroljubivog razgovora (a ne dominantnog), sugovornik postaje hrabar, ponekad i prekida i brani svoje stajalište. Komunicirati s ne-dominantnim bio je što produktivniji, treba ga poticati cijelo vrijeme, ne riječima, već u pogledima i privlačenju.
Mobilni ili kruti?
Mobilni sugovornik je uvijek lagan da se uključi u bilo koji razgovor i lako je izaći iz nje. Takva osoba može lako prebaciti pozornost na nešto zanimljivije u većini, po vašem mišljenju, neprikladnom trenutku. Odjednom primijetite da su oči osobe koja je strastveno zainteresirana za vas iznenada postala "prazna". Mobilni sugovornik razlikuje se brzim govorom, ponekad ne uvijek razumljivim, a izraz lica mijenja se sa zadivljujućom brzinom. Govor onih oko sebe izgleda neprihvatljivo sporo, on vas stalno gura, prekida vas. Ako ne znate kako izraziti jasno i sažeto, onda niste najugodniji sugovornik za njega i možete dovesti mobilnog sugovornika na živčani slom. On će se ljutiti, zijevati, pokušati ući u vrlo dugo svoje znakove ili pokušati završiti kaznu za vas.
Druga stvar je da je sugovornik krut. Potreban je poseban duh da se uključi u razgovor s vama. I, to ne ovisi o liku - može biti prilično odlučna i samodostatna osoba. Glavna značajka krutog sugovornika je solidnost. Ako razmišlja o nečemu u vrijeme početka vašeg razgovora, onda mu treba malo vremena da razmisli o ideji. Ali on će vas vrlo pažljivo poslušati, bez žurbe govoriti, s pojedinostima o svojim mislima i načinom na koji je došao k njima. Krute riječi sugovornika što je točnije moguće. Ponekad imate čak i osjećaj da sugovornik misli da se čuli polako dolaze k vama. To nije tako, samo takvi ljudi mogu ponavljati određene izraze nekoliko puta isključivo za vlastito zadovoljstvo. Nemojte nikada prekinuti krutog sugovornika! On to ne podnosi, iako vas on nikada neće prekinuti. Komunikacija s krutom osobom često je iscrpljujuća, osobito ako ste sami mobilni tip.
Sugovornici, kao što kažu, ne odabiru. No, u definiciji njihovih tipova uvijek će pomoći tehnici, čiji ugodan ishod - normalna komunikacija i postizanje kompromisa. Čak i kod većine nepoželjnih sugovornika nije uvijek moguće izbjegavati razgovor, tako da je jedina mogućnost prilagodbe. I opet: nemojte uzeti način komuniciranja sugovornika s vašim računom. U ovom, kao što kažu, "ništa osobno". Uostalom, dominantni sugovornik, podizanje glasa i prekidanje, uopće vas ne želi uvrijediti, a kruto, ponavljajući istu stvar nekoliko puta, nema ništa protiv tebe osobno.