Da biste brzo locirali ljude i razgovarali povremeno, trebate znati pravila dobre komunikacije pri komunikaciji. Poznavanje tih suptilnosti olakšat će život i riješiti se smiješnih situacija.
Kako ispravno upoznati ljude?
Prilikom susreta s ljudima uobičajeno je da se upoznaju. Fraza "Dopustite mi da vam predstavim ..." pomoći će u tome. Zatim se dodjeljuje ime i, ako je potrebno, rod njegove djelatnosti. Kada se osoba pridruži već okupljenoj tvrtki, ime mu se izgovara. Ostatak bi se trebao predstaviti.
Postoji i redoslijed poznanstva: prvi su oni koji su mlađi u dobi ili položaju, te ih na taj način predstavljaju kao "stariji". Ako zaboravite imena ljudi koje zastupate, predajte njihovu ruku: "Upoznaj, molim ...".
Usput, čovjek bi trebao ustati kad se sastaje, ako sjedi. Žena bi također trebala učiniti isto ako se upozna s osobom časne dobi ili visokog ureda.
"Vi" ili "Vi"?
Rješavanje dileme "vi" ili "vi" također će vam pomoći u pravilima dobrog ponašanja. "Vi" se obrađuju u obitelji i u neformalnoj atmosferi prijateljima, kolegama, prijateljima, djecom.
Na "ti" adresu nepoznatim ili nepoznatim ljudima, kao i starijim ljudima. U službenoj situaciji, trebali biste nazvati i poznate ljude "Vi". Novinar treba kontaktirati osobu tijekom razgovora, liječnik pacijentima, nastavnik učenicima viši i srednje škole. Da biste odredili kako kontaktirati zaposlenike, vodite ih prema pravilima koja su postavljena u timu.
Prijelaz iz "Vi" u "Vi" također može biti bolan. Ali ovdje postoje pravila: priopćiti da bi "ti" trebao ponuditi šefa svom zaposleniku ili starijem mlađem. U komunikaciji između muškarca i žene, inicijator neformalne komunikacije obično je čovjek. Ali danas prepoznaju suprotnu situaciju. Međutim, pravo na "dopuštanje" takvog prijelaza pripada ženi.
Ako ste odvojeni od osobe zbog velike razlike u dobi ili društvenom statusu, prijelaz na "vi" je neprihvatljiv.
Na kojim temama razgov arivat?
Razgovor o vremenu je još uvijek relevantan među ljudima koji se međusobno ne poznaju. Možete raspravljati o neutralnim temama - knjigama, filmovima, putovanjima ili kućnim ljubimcima. Pokušajte izbjeći govor o politici, vjeri i stavovima.
Dobar znak nije da negativno raspravlja o razini organizacije događaja, posluženim jelima i pićima, kao io ponašanju ljudi. Također, nemojte dirati osobne probleme.
Nemojte pokazati da vam je razgovor dosadio: nije prikladno gledati sat, okrenuti stvari ili gledati na drugi način tijekom komunikacije.
Kako komunicirati putem telefona?
Postoje i pravila za komunikaciju preko telefona. Ne prihvaćamo pozive do 8 sati poslije 10 sati. Razgovor bi trebao početi riječima "Pozdrav", "Slušaj", "Da". Također je poželjno upoznati sebe. Ne odgađajte razgovor, jer na taj način odvojite vrijeme od osobe.
Ako se razgovor slučajno prekine, pozivatelj poziva naziva natrag. Ista osoba mora dovršiti telefonski razgovor. Ali, ako iznenada postoje hitne stvari, možete zaustaviti razgovor, pozivajući se na uvjerljiv izgovor.
Ako ste pogriješili s brojem, nemojte zanima: "Gdje sam završio?" Bilo bi točnije pitati: "Ovo je broj (nazovite onu koja vam je potrebna)?".