Sve o verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji

Više od jednom, šetajući ulicom, primijetili ste da ljudi odlaze negdje na posao. Ne vidite razliku između njih. Vi ste puni povjerenja da nemate pojma o vrsti svojih aktivnosti, njihovim mislima. Mislite da ne znate što ovi muškarci i žene pričaju na prijelazu ulice, to je par zaljubljen ili je to poslovni razgovor između klijenta i upravitelja. Želite li znati nešto više?

Zbog toga uopće nije potrebno čitati misli drugih ljudi, potrebno vam je vrlo malo - malo promatranja, pažnje, razumijevanja drugih i sitnog dijela intuicije. Uostalom, postoji znanost koja će vas naučiti razumjeti ljude, čitati informacije o osobi njegovim izrazima lica, hodom, gestikulacijama. Ova je znanost neverbalna. Pomoću nje možete naučiti sve o neverbalnoj komunikaciji.

Dakle, natrag na već poznato da nam je par na uglu. Gvardijski pogled usmjeren je izravno na djevojčinu oči, tijekom razgovora njegova ruka je podignuta, nježno se kreće prema drugu kao da iz srca, pokazujući dlanu u potpunosti. To pokazuje da su njegove riječi iskrene i istinite, i on je pouzdan. Njegovo je tijelo lagano nagnuto prema naprijed, kao da se pokušava približiti djevojci, a ona se zauzvrat lagano naginjala, što se može tumačiti kao interesi jednih o drugima u temi ovog razgovora. Djevojka glava koja se nagnu i kaže da želi nešto više nego samo da mu odgovara. Njezina su ramena spuštena, ruke nisu napete. Stavila je jednu ruku na vrećicu, a drugu po tijelu. Te akcije znače da je djevojka udobna s njim, ona je spokojna i puna samopouzdanja. Iz onoga što smo vidjeli, možemo zaključiti da to nije nitko drugi nego par ljubljenih.

A ako obratite pozornost na par koji hoda prema nama, također muškarac i žena. Čitavo tijelo muškarca izražava neugodnost koju osjeća - od neprirodno podignutih ramena i spuštenih glava do čvrsto stisnutih usana. Osjeća se neugodno, podignuta ramena su pokazatelj straha, a njegova stisnuta usta bijesna, a također se ne može izraziti. Iako govor njegovog suputnika ne čuje, možete vidjeti kako se obrve namrštene i da se njihovi uglovi podignu, a na mostu nosa pojavljuju se nabori. Nema sumnje da je žena jako ljutita. Spušta se, a zatim podiže ruku, dlan i time spriječava dotok negativnih emocija. Sve te činjenice govore samo o jednoj stvari - par se nedavno svađao.

Gledajući u kafiću, možete pronaći još više primjera za analizu. Jedan od stolova zauzima dva muškarca. Jedan od njih, mladi momak, pokušava nešto objasniti sredovječnom čovjeku s entuzijazmom. Čovjek izgleda koncentriran, podupirajući obraz jednom šakom. Druga je ruka položila na stol, lagano se naslonila na cijelo tijelo. Mladićevo nastojanje je cijenjeno, njegove su riječi najvjerojatnije zanimljive slušatelju.

Dva sredovječna muškarca u strogim odijelima zauzimaju drugi stol. Nije lako razumjeti gdje su njihovi pogledi usmjereni, jedan na drugi ili na stranama. Ali sasvim je jasno da jedan od njih jasno pokušava ostaviti drugu u luci. Obavijest, skriva se usta, okrećući mu ruku i kao da slučajno grčevši nos s vremena na vrijeme. Sve ove geste znače da čovjek namjerno laži. A njegovo grčenje vratova govori o nesigurnosti i strahu. Sjedio je njegov sugovornik, malo naslonjen na leđa, povećavajući tako udaljenost između njih. Čovjekova ruka podiže glavu, a na njegovu se obrazu nalazi prst, a mali prst malo dotakne usne. Takva gesta prepoznata je kao znak sumnje, izražavajući nepovjerljiv položaj u odnosu na riječi sugovornika.

Ne-verbalna komunikacija je oblik komunikacije bez uporabe govora, kao takvog, tj. Uz pomoć gesta, pokreta, izraza lica, emocionalnog glasa, maha i simbola. Na akcije osobe, njegove reakcije, izraza lica, hoda, lako je sastaviti ideju svog karaktera, načina na koji djeluje i procjene onoga što se događa. Ilustrirani slučajevi samo su mali dio onoga što se može naučiti gledanjem ponašanja ljudi i proučavanjem svega o neverbalnoj komunikaciji. Nemojte zaboraviti na svoje ponašanje. Nemojte izbjegavati simbole simpatija, ali nemojte pokazivati ​​neugodnost i neodlučnost.