Zašto se ponekad događa da jedna osoba za dugo vremena kaže "razapinjanje" pred publikom ili čak malom tvrtkom, a on i dalje ne sluša i čak ne želi čuti, dok drugi par riječi može sve zanimati? Kako se pobrinuti da se slušate i razumijete, a što je najvažnije, da ispunite navedene zahtjeve ili upute? Vrlo je jednostavno: samo trebate naučiti ispravno komunicirati i proučavati psihologiju percepcije govora.
Prvo što trebate učiniti je saznati zašto ne želite čuti ili zašto ste čuli, ali ne razumijete. Analizirajte svoj govor kao da izvana. Možete čak i potajno uključiti diktafon kad razgovarate nešto u tvrtki, a zatim u tihom okruženju slušajte cijeli svoj monolog. Možda vaš govor nije sasvim jasan za sugovornika: previše si brz, kad govorite ili obratno, tako polako govorite da ljudi počinju lutati i propustiti vaš govor. Ili možda još uvijek slušate, ali jednostavno nemojte uzimati ono što si ozbiljno rekao i svjesno se ne pridržavate zahtjeva ili uputa?
Razmotrimo, zbog onoga što možda ne želite slušati i kako se nositi s njom.
- Nepotpuni govor
Ovdje nećemo razmišljati o logopedskim problemima. Slučaj je posve drukčiji. Morate biti u stanju jasno i jasno navesti suštinu vašeg pitanja ili problema. Na primjer, ako trebate kupiti brašno, recite: "Idete u trgovinu, kupite nekoliko kilograma brašna za tijesto u isto vrijeme." Ako kažete nešto slično: "Ti, ona ... je otišla u trgovinu. I htjela sam pita s jabukama pečenim, ali ovdje moram početi tijesto, a brašno je, čini se negdje ... kupiti više. U redu, idi, i ja ću oprati posuđe. Primjer je, naravno, banalan, ali jasno odražava bit kako je važno formulirati ispravno vaš zahtjev i pitanje. Stoga pravilo broj 1 - uvijek govorite s transparentnim savjetima, ako niste sigurni da će ih se razumjeti.
- Neizvjestan, zbunjeni govor
Koji zvučnici uvijek slušaju? Oni koji govore pouzdano, jasno i jasno. Stoga, ako želite slušati, razviti samopouzdanje. Ako ste tijekom razgovora jako zabrinuti, počnite gubiti težinu, stalno grebite nos, čelo, brad, poravnajte kosu ili ovratnik bluze, a na kraju sve to počinje iritirati i odvratiti sugovornika. U pravilu, slušatelji se osjećaju vrlo dobro kada govornik nije siguran u sebe. Arazve će ozbiljno shvatiti riječi takve osobe? To podrazumijeva pravilo broj 2 - obučiti samopouzdanje.
- Mnogo nepotrebnih informacija
Zašto mislite da se često događa da ljudi kao da govore nešto važno osobi, a on je čuo, ali još uvijek nije? Na primjer, recite svome mužu: "Dragi, doći ću danas u Nastiju nakon posla, ili Natasino rođakinje Natasha i njezin suprug iz Sankt Peterburg doći će nas vidjeti, dugo se nismo vidjeli, a Murzikdom mačka gladna, ako ne idete s prijateljima u nogomet, da je hrana puna. " Vjerojatno je da će vaš muž iz ovoga izvora govora ne čuti što je potrebno za hranjenje gladnog Murzik. Stoga, pravilo broj 3 - ne "utopiti" važne informacije u masi beskorisnih chatter.
Kako ispravno govoriti
- Uz važne fraze, pogledaj u osobu u oku. Na taj ćete način zadržati njegovu pažnju i učiniti da vidite informacije.
- Izbjegavajte riječi - paraziti. Beskonačni "em", "dobro", "ovo", "ovdje" itd. vrlo začepljuju naš govor i skreću pozornost od osnovnih informacija. Da, i slušati osobu koja beskonačno umetne riječ "ovdje" ili dugu "bunaru" vrlo brzo postaje dosadno i slušatelji postaju dosadni.
- Reproducirajte intonacije. Od kojeg smo jezika gotovo počeli zaspati gotovo? Od monotona, ide na jednu notu. Dovoljno je prisjetiti se nekih dosadnih predavanja u institutu, kada predavač dugo vremena govori nešto umorno, monotono. Dajte boju glasa, promijenite ton, kad izgovorite govor, izgovorite glasnije, zatim malo tiho, naglašavajući svoj glas u posebno važnim trenucima. Stanite na posebno važnim mjestima, a ljudi će vas slušati sa zadovoljstvom i zanimanjem.
- Nemojte govoriti prebrzo. Brzi govor se percipira lošijim od normalnih i izmjerenih, pa ako ste pravi govornik, usporite malo tako da je ljudima lakše čuti vas i uhvatiti bit razgovora.
- Izbjegavajte čestice "ne" u razgovoru. Svaka osoba ima vrlo razvijen osjećaj proturječnosti. Kada je nešto zabranjeno, uvijek se želi učiniti sve upravo suprotno. Ako želite biti slušani, zamijenite glagole česticom "ne" suprotno u značenju. Umjesto "nemojte otići", recite "ostani", a ne "ne zaboravi" - "zapamtite" umjesto "nemojte to učiniti" - "to bolje kao ova ..." itd.
Ako želite da vas ljudi sluše, zadržite ova jednostavna pravila. Osim toga, ako slijedite svoj govor, bit će lakše za robu da dobije ono što vam je potrebno od osobe s kojom razgovarate.