Strašna istina
Znamo da nisu idealni. Jedan je lijen, drugi je nepažljiv, zaboravan, netočan, vruć, treći talent kombinira sve te kvalitete. Ali duboko, svatko od nas je siguran da je ona najbolja. Lijenost ili zaborav - slatka nedostatke, tako da kažem, grožđice su poderane anđeoski lik biskvita. Jednostavno priznajemo sebi da je teško da se usredotočimo na rad ", ali vrijedi šef da izjavi svoju nepažnju, izgubi apetit, spavanje i želju da dođe u ured do 10 sati. "Kada govorimo o našim minusima glasno, u srcu mi i dalje vjerujemo da su beznačajno mali, au usporedbi s kolegama smo briljantni stručnjaci. Stoga, kad drugi ističu ovaj nedostatak, strašno smo iznenađeni i uvrijeđeni ", objašnjava psiholog Irina Romanova. A koji zaključak izvlačimo? Loše smo tretirani! Pogotovo jer je taktičan napraviti primjedbe sposobne jedinice. Bez obzira na kritiku - zasluženo ili ne, čini se da je uvredljivo, neprimjetno, oštro. Vrlo često smatramo da pošteno promatranje samo maski kritičarevu neprijatnost, tvoreći tzv. Sendvič: odozgo i ispod - navodno pravedne riječi, i iznutra - odrezak koji se može otrovati. I zato je osoba koja instinktivno izbjegava i agresivno ne prihvaća ovu brzu hranu.
S druge strane
Prva reakcija kao odgovor na negativni komentar je akutna želja da se uvrijedi i napusti. Ili reci nešto neugodno zauzvrat. Ali ni jedan niti drugi nisu dobar izbor. Tada ćete se morati brinuti ne samo zbog kritike, već i zbog vlastitih osipnih riječi i djela. Da biste vidjeli razmak bez nepotrebnih emocija, psiholozi savjetuju da nauče vidjeti situaciju sa strane. Kada pogledamo što se događa vlastitim očima, ne primjećemo ništa osim osobe koja izgovara uvredljive riječi. Ali ako pokušate ući u ulogu promatrača, možete primijetiti mnogo više. Prije svega, trebate duboko udahnuti i zapitajte se: "Kako sada izgledam?" To će omogućiti da se apstrahiraju od emocija i ne propustite komentare s kojima se možete složiti.
Konkretnije,
Vrlo često, kad smo kritizirani, ne čujemo konkretne stvari, već zajedničke optužbe. Rečeno nam je "pogriješili ste", čujemo "da ste bez talenta", kažu "možete to učiniti bolje", čujemo "da si potboiler". Posebno je za čovjeka da preuveli mjeru nevolje. Ako kritiziramo naš rad, posebno onaj u kojem, čini nam se, stavili smo svoju dušu, ona postaje prava katastrofa. No, u stvari, najčešće ne osuđujemo naš pogled na svijet kao cjelinu, već neki pojedinačni čin, pogreška koja se može potpuno ispraviti. "Vrlo je važno razdvojiti kritiku akcija od kritike pojedinca. Ako kažu: torta nije ukusna, to znači da je to posebna torta koja se kritizira, što je ovaj put propalo. Ne naše kulinarske vještine, pogotovo ne nas. Glavni izražava svoje nezadovoljstvo znanjima engleskog jezika? Ne znači da ste "uzalud studirali u institutu i općenito - osrednji zaposlenik". On samo kaže da morate napuniti svoj vokabular i vježbati svoj izgovor. I ništa više.
Kao zid
I događa se da je kritika očito nepoštena i uvredljiva. Na primjer, sjedite noću na novom projektu i već ste zaboravili što je to cijeli vikend. No, kupac, zbog lošeg karaktera ili samo lošeg raspoloženja, kritizirao je vaš posao u prašini, bez jasnog objašnjavanja onoga što mu se nije svidjelo. Ili argumenti su toliko daleki da je čak i smiješno. Samo ti u ovom trenutku nisu do smijeha - vrijeđali su suze. Vrijedi reći počinitelju - sve što vam je želio prenijeti, čuli ste i naučili. Da, kažu, Ivan Ivanovich, razumijem vas, ja ću uzeti u obzir, ja ću se ispraviti. Tako je najlakši način za zaustavljanje razgovora i zaštita od drugog skoka sramota. Nepoželjni komentari najčešće kažu da kritičar nije u duhu i pokušava poboljšati raspoloženje kvarom pozitivnog raspoloženja drugoga. Nemoj mu dati šansu! A ako vaš mirni pristanak ne pomaže, a optužbe se neće zaustaviti, zamislite: uvredljive riječi odbijaju se od vas - poput kugli sa zida. U psihologiji postoji takva metoda zaštite: trebate zamisliti da se oko vas pojavio nevidljivi zid koji vas štiti od vanjske agresije. I neka kažu ono što žele, - to ne tiče i ne brine. Provjereno u praksi: vrlo često, bez dobivanja očekivanog odbijanja, agresor se hladi i nakon nekog vremena dolazi isprika. "Najvažnije je da ne primjenjujete na svoju samoprocjenu cijelu količinu novih informacija o sebi. Vrednovanje sebe je vaše poslovanje, područje na kojem je zabranjeno ulazak drugima. Zapamtite: bez obzira koliko dosadna primjedba - to je samo mišljenje osobe koja stoji ispred vas, čak i ako je on šef.
Prva pomoć
Još jedna varijanta reakcije na agresivnu kritiku je suosjećanje. Slažem se, ako osoba nije u raspoloženju sada, onda postoje razlozi za to. Možda prije nekoliko sati, nemilosrdno je kaznio višu vladu. Ili, što je vjerojatno, samo je ljubomoran na svoje talente. Loše vrijeme, nesretni odraz u zrcalu - nikada ne znate što. "Skriveni uzrok ponižavajuće kritike često je uvreda cijelom svijetu ili određenom dijelu nje. Ali samo ti nemaš nikakve veze s tim, i zato nemaš razloga za brigu o tvrdnjama. Mislite da je počinitelj sada puno teži nego ti, suosjećajno i pusti ga da ode u miru "- savjetuje Irina Romanova. Ovisno o situaciji, može se suosjećati u tišini ili glasno. Na primjer, ako podređenost dopušta, obratite se kritičaru: "Čini mi se da ste pomalo uzrujan. Osjećate se dobro? "To će mu pomoći da se omesti i razmišlja o vlastitim problemima.
Zamjena riječi
"Stalno kašete", kaže kolega, "uvijek zaboravljate sve", rekao je krupni šef, "sve ste ponovno uništili", kaže klijent. Nakon ovih riječi, možete posipati glavu pepelom i priznati da ste nesretni gubitnik. Ali bolje je prevesti čuvene riječi na konstruktivan kanal. "Nemojte dopustiti da kritičari generaliziraju i pretjeruju. Zapravo, ne izgubite dokumente svaki dan, a konkretno jučer kopija ugovora negdje je nestala. Ili, na primjer, ne "uvijek zaboravite", ali danas ste zaradili novac i nisu čestitali rođendanu partnera na rođendanu vaše tvrtke. Osim toga, psiholog podsjeća da u bilo kojem izrazu možete pronaći drugo značenje. Na taj način možete sigurno potražiti kritičnu izjavu hvale u vašoj adresi. Na primjer, ako kažu: "Vi ste previše razgovorni", to se može prevesti kao "da, ja sam društven, društven, imam dobre oratorijske sposobnosti". Zabilježeno je da "radeći na brzini kornjače" - misle: "Ja sam prokleta izdržljiva maratonka, radim sve na savjesti".
Izravni tekst
A ponekad je kritika poput nesmiljene letjelice. Na primjer, imate naviku stalnog navijanja kose na prst kad razmišljate o tome. Ili vam se sviđa ako ima šalicu kave i vaze s kolačićem u blizini računala. Niti je zabranjeno, niti korporativna pravila, niti pravila o ispravnosti. Ali nužno u timu postoji netko tko redovito i glasno daje zadovoljstvo komentirati vas. "Najjednostavniji način da kažete sugovornika je izravno: shvatili ste to, ali imate svoj vlastiti položaj i nećete ga odbiti, jer nikoga ne boliš. Ako je kritika nametljiva ili neugodna, slobodno iskreno reci ovo i zamolite da vam poštedu daljnje komentare ", savjetuje Irina Romanova.
U šali
Vrlo je važno naučiti prihvatiti kritike s humorom. "Ne možete pronaći zajednički jezik s kupcima", rekao je kolega nakon pet sklopljenih poslova, a šesti, nažalost, nije se dogodio. Obećaj da uzmem primjer od kritičara, jer je on "pravi stručnjak". Ako šef napravi primjedbu, uspješna šala se može pogriješiti zbog uvrede. Ali možete se i ismijavati. Nasmiješite se i priznajte: U izvješću sam pogriješio, jer, "kao pravi plavuša, trpim od gluposti jednom godišnje." Samoironizam neće dopustiti šefu da se ljuti. Radosno raspoloženje pomoći će vam da lakše pogledate stvari, smirite kritike i pronađete nešto korisno u njemu.