Sukob ima mnogo značenja i svi ga razumiju na svoj način. Možemo zaključiti njegovo značenje u odnosu na vrstu konflikta, ili možemo usporediti njegove glavne karakteristike i na taj način pronaći njegovu opću definiciju koja će, naravno, pomoći u analiziranju psihološke situacije sukoba. Ova će analiza biti provedena ovisno o vrstama sukoba i ponašanju pojedinca u ovom trenutku.
Sukob je često svakodnevna svakodnevna situacija s kojom se svatko susreće i na daljinu svatko shvaća značenje te riječi, koristeći ga u svakodnevnom rječniku. To je najvažniji aspekt interakcije u društvu, karakteristike njezinih skupina, oblik odnosa između potencijalnih i stvarnih subjekata društvenog djelovanja. Sukob je često sukob različitih interesa, u kojem svaki pojedinac zauzima stav o svom interesu, da zadovolji ili štiti zadovoljstvo nekih svojih potreba, čija je suština skrivena u sukobu koji se pojavio.
Ako govorimo o njihovim uzrocima pojavljuju se tijekom interakcije dviju osoba i, u teoriji, neizbježni su, iako se njihov izgled može svesti na minimum. Sukobi mogu biti različiti, u češćim slučajevima negativni, kada mogu dovesti do svađa, uništavanja sporazuma i pogoršanja odnosa između aktera. Ali ponekad je sukob možda neophodan i predstavlja određenu potrebu, s namjerom prskanja njihovih emocija, agresije, kada obje strane, kroz sukob, poduzimaju neku vrstu podsvjesne igre, zadovoljavajući iste potrebe na njihov trošak. Uzroci sukoba su zbog emocionalnih i psiholoških specifičnosti sudionika, obilježja morala, ponašanja i već fiksiranih planova, pokreta i motiva ponašanja, određenih načela pojedinca.
K. Thomas identificira pet različitih stilova ponašanja tijekom sukoba: konkurencija, suradnja, kompromis, utaje i prilagodba. U različitim situacijama stilovi se mogu kombinirati, osoba može djelovati prema stupnju i vrsti sukoba, ali može razviti i vlastiti tip ponašanja tijekom sukoba, što će biti posljedica svojstava njegovog karaktera. Ponašanje tijekom sukoba može ovisiti o raspoloženju, psihološkom stanju tijekom sukoba, o odnosu prema drugoj interakciji i samoj vrsti sukoba i potrebama, također je potrebno uzeti u obzir ono što pojedinac želi postići.
Stil izbjegavanja se koristi kada problem za vas nije toliko važan, a vaš protivnik agresivan i među svojim potrebama postoji samo natjecanje s nekim, spor koji ne prepoznajete. Agresivni stil može se odabrati samo kada znate da su obdareni dobrom autoritetom, a većina vas ljudi podržavaju, također ste sigurni i moći ćete dokazati svoju pravdu. Stil suradnje je dobar, kod koji imate s vašim protivnikom već ima stabilne prijateljske odnose i morat ćete prihvatiti njegovo mišljenje. Stil suradnje i kompromisa najučinkovitiji je za rješavanje sukoba, au većini slučajeva najispravniji, jer izbjegavanje sukoba, rijetko je moguće riješiti, kao što agresija nije najbolji način za to.
Za svaki sukob se razlikuju glavne faze, koje imaju različite karakteristike, akcije i njihove osobine. Prva faza je pojava sukoba, u kojem se formiraju različita mišljenja i nastaju osnove za sukob. Druga faza je prijelaz potencijalnog sukoba u stvarnu, kada nastane sukob, a svaka od strana već odabire svoj položaj u njemu. Treća faza - sukobi, ovisi o mnogim različitim čimbenicima, dakle, nastavlja se u različitom vremenskom trajanju. U ovoj fazi, vrhunac je moguć. Posljednja faza je faza rješavanja sukoba, sažimajući rezultate, od kojih već slijede konkretni zaključci.
Koji su načini za rješavanje konfliktnih situacija? Da bi se smanjila napetost, manje se usredotočiti na vlastito mišljenje, iskoristiti suosjećanje i razumjeti drugu stranu, svoje zaključke, zašto vaš protivnik to točno čini, dok imate glavnu ulogu i prednost, shvatite suštinu samog sukoba, u kojem sudjelujete i moći ćete je riješiti što je prije moguće. U slučaju da je vaš protivnik agresor, možete predvidjeti kako želi vidjeti vaše ponašanje - on čeka istu agresiju, bijes i napad. Nakon što to predvidite, prikazujte se kao mirno, možda malo neutralno u sporu - i dobit ćete inicijativu i povoljniji položaj u sukobu.
Pokažite da razumijete sugovornika i prihvatite njegovo stanje, da niste protiv njega, ali želite raditi zajedno s njim da riješite određeni problem za vas i uzete u obzir sva mišljenja. Nikad ne krivite ili sudi protivnika samo zato što imate drugačije mišljenje - koliko ljudi na zemlji, toliko misli, svaka osoba misli na svoj način i ne možemo ih teretiti s tim.
Dobra tehnika kako bi naučili kako ispravno riješiti sukobe i izoštriti vaš um je vizualizacija i samo-kritika. Zamislite sukob koji je već riješen u prošlosti i potražite svoje pogreške kako biste ih spriječili da se ponovno događaju u budućnosti, izvući zaključke.
Analizirajući situaciju psihološkog sukoba i razumijevanje njezine suštine možemo naučiti minimizirati takve incidente i riješiti ih što je brže moguće na visokoj razini, tako da su interesi obje strane favorizirani, a odnosi pojedinaca ostaju na istoj razini ili čak poboljšavaju kao rezultat sposobnost izlaska iz takvih teških situacija.