Prema statistikama, svaki deseti potrošač donosi izbor na temelju javnog mišljenja. Dakle, vjerojatnost kupnje određene robne pozicije povećava se ako potencijalni kupac vidi veliki broj pozitivnih odgovora. Istodobno, marketingeri prepoznaju činjenicu da je više od polovice recenzija napisano po narudžbi. Kako ne pasti u lukav zamku?
Zašto su internetske lažne recenzije distribuirane
Plaćena povratna informacija postoji na bilo kojem mjestu. Čak ni ručno umjeravanje ne jamči da na stranici koju gledate vidjet ćete samo stvarne procjene proizvoda ili usluge. Kupci mogu biti proizvođači, prodavači ili konkurenti. U prva dva slučaja cilj je privući pozornost na objekt prodaje. Druga situacija je moguća u uvjetima teške konkurencije, kada svaki kupac ima vrijednost za tvrtku.Znakovi na kojima se lako razlikuje pravi odgovor od registriranog
- Nema nedostataka. Ovo je prva stvar koja bi vas trebala upozoriti. Ako se opis usredotočuje samo na zasluge proizvoda ili usluge, ta je povratna informacija vrlo vjerojatno lažna. Kao pravilo, oznake "dobre" ili "loše" koriste kao kriterij ocjenjivanja. Istovremeno, ne postoje konkretni opravdanja na temelju kojih se temelje zaključci kupaca, kao i nijanse eksploatacije.
- Mali broj recenzija koje je korisnik ostavio. Velike elektroničke platforme omogućuju pregled profila i pregled statističkih podataka korisnika. Pridošlica koja boji dostojanstvo proizvoda upitne kvalitete vjerojatno će biti "neuredan kozak".
- Nadimak se sastoji od slučajnog skupa slova i brojeva. Obično pseudonim tipa "qwerty123" koriste oni koji su zainteresirani za jednokratno odobrenje. Neke usluge pružaju registraciju putem društvenih mreža. Pomoću tih informacija lakše ćete prepoznati lažne podatke.
- Recenzije se objavljuju s malom razlikom u vremenu. Ako se u roku od nekoliko dana pojavi veliki broj procjena za određeni proizvod, to znači da su sve recenzije isplaćene. Malo je vjerojatno da će nekoliko ljudi odlučiti istodobno ostaviti recenziju za proizvod.
- Previše "gladak" tekst. Tekstovi prilagođenih evaluacija pisani su kompetentno u skladu s pravilima interpunkcije i sintakse. Emocionalna komponenta, u pravilu, je odsutna, ali možete pronaći predloške: "dobro konzultira", "pomogao izboru", "brzom proizvodu", "jednostavan za korištenje", "bez prigovora", "savršenu kombinaciju cijene i kvalitete" itd
- U umjetnom opozivu naglasak je na parametrima koje potencijalni kupac uzima u obzir samo u vrijeme izbora. Na primjer, tražite šampon i proučavate sastav različitih proizvoda za kosu zbog prisutnosti sulfata i parabena. Ali nakon pranja kose o ovim parametrima, više se ne zaboravite, ali procijenite rezultat. U ovom slučaju, pravi kupac će pisati o sljedećem: "Shampoo je došao do mene, oprao kosu dobro, ima ugodan miris". U prilagođenom odgovoru komentator se fokusira na sastav, piše o neočekivanom dobrom učinku i preporučuje cijelu liniju sredstava.