Zato što je pogrešno stajao, miješajući se s drugim ljudima. Nekada davno ljudi su na sastanku morali obavljati gotovo ritualni ples. Sada ga zamjenjuje svjetlo klimanje glavom (muškarci također dodiruju šešir rukama) - to je običaj u Europi. Na istoku, međutim, oni klimaju jedni drugima mnogo energičnije, au nekim zemljama, u istom Japanu, također se opiru. Ali to je ono što ostaje nepromijenjeno u svim zemljama - želja za sastankom zdravlja, dobrog jutra, popodneva ili večeri. U ovom slučaju, postoji cijela etiketa pozdrava. Čovjek pozdravlja ženu, mlađu - stariju, podređenu - vođu. Nepoznatoj osobi (pogotovo ako je stariji od vas) adresa po imenu-patronimika. Upoznavši se u uredu kolege, dovoljno pristojno da kimne: "Dobro poslijepodne", lagano se nasmiješavši. U neformalnom okruženju s prijateljima dopušteni su pozdrave poput "Pozdrav", "Salute".
Kasno je prvi koji pozdravlja goste koji su se već okupili. Ispiranje sa sugovornikom, pogledaj u oči.
Prihvaćen načinom zahvaljivanja čak i za malu uslugu, na primjer, kada ste bili posluženi meni u restoranu ili ste pomogli u postavljanju kaputa. Nažalost, svi nisu dobri načini za dobro uzgojene ljude. Eksperiment koji su proveli stručnjaci pokazalo je da su stanovnici Kijeva bili među najmanjim ulagačima u Europi. Samo 60% Kijeva drži vrata, a samo jedan drugi prodavatelj zahvaljuje na kupnji (u malim trgovinama "hvala", kažu još rjeđe - tamo je ta stopa pristojnosti i dobrih manira bila 30%). Kupci ih isto odgovaraju. Ali to nije ništa što kažu da je ljubazna riječ mačiću ugodna. Nemojte biti ljuti u zahvalnosti, ali tamo i drugi će nadoknaditi!
Za dar i pomoć možete ponovno zahvaliti - osobi koja vam je predstavila dar ili uslugu, bit će lijepo i dobro. Na primjer, nakon nekog vremena, spomenuti u razgovoru da vam se stvarno sviđa prezentirani šal ili da ste uvjereni u točnost savjeta dati od prijatelja.
Vjernost i dobri modeli koje zaslužujete zahvalni su više od jednostavnog "hvala"? Prisutni mali dar. Poslovni partner može biti pozvan u restoran. Sjeti se da hvala trebala biti pravodobna. Recimo, nakon što primite dopisnicu za praznik, pokušajte odgovoriti u roku od dva dana.
Budite ljubazni ...
Svaki vaš zahtjev, čak i beznačajan, trebao bi biti popraćen riječima "molim", "pitam vas", "biti ljubazni" i druge dobre manire za dobro uzgojene ljude. Tada nećete dobiti odbijanje. Postoji mali trik: izbjegavajte negativni jezik, primjerice "Možete li", "Ne biste li tako ljubazni". Ljudski je mozak puno zadovoljniji pozitivnim tvrdnjama: "Možete li mi učiniti uslugu?" ili "Molim pomoć da izaberem ...".
Neophodne čarobne riječi i dobre manire u situaciji u kojoj morate popraviti. No, u pravilu, samo isprika nije dovoljna - također trebate objasniti razloge svoje radnje.
Nemojte tražiti oprost kroz treće strane. Bez obzira na to koliko vam je nepristojna, biti hrabar i osobno se ispričavajte. I poželjno je to učiniti odmah nakon incidenta.
Ako je to ozbiljna pogreška, nemojte se ispričavati, pretvarati sve u šalu, jer će to dodatno uvrijediti sugovornika. Odgoda je također razlog za ispriku, a to se odnosi ne samo na poslovne sastanke, već i na posjete.
Bolje je šutjeti nego razgovarati
Ljubazne riječi bi trebale biti prikladne. U nekim slučajevima, tišina se stvarno pretvara u zlato. Nemojte se ponavljati. Možete i trebate zahvaliti za predstavljeni buket, ali ne nužno kažete "hvala" za svaku otvorenu vrata - samo kažite jednom. Brevity je sestra talenta. Na radnom mjestu, izbjegavajte dugačke izraze poput: "Oprosti mi velikodušno, ne činite uslugu". Ljudi nemaju vremena slušati ih.
Uhvatite trenutak
Prije razmišljanja nekoga s zahtjevom ili ispričavanjem i dobrim ponašanjem, razmislite je li vam prikladno da vam vaš sugovornik sluša sada. Pretpostavimo, ako razgovara na telefonu, bolje je uzeti olovku iz svog stola, tražeći dopuštenje i zahvaljujući samo pokretima.