A liječnici to znaju bolje od bilo koje druge osobe. Svatko je svjestan ogromne uloge riječi u odnosima između ljudi, ali ne i svi razumiju kako i kada se može koristiti moć vlastitog govora. Pogledajmo neke primjere, kada riječ ima posebno značenje u našem životu.
Točke nepovratnosti u sukobu: filtarski govor
Sve obitelji se svađaju, kako kažu psiholozi. Samo sretne obitelji konstruktivno se svađaju, a nesretne - destruktivno. Glavna razlika između sukoba koji otkriva i rješava problem, a sukob koji otežava raspad odnosa, leži u sposobnosti da ne dođe do točaka nepovratnosti.
Točke nepopravljivosti u sukobu - to su fraze ili riječi koje mogu staviti masnu točku u odnos. Jedan od najočiglednijih primjera je poruka izdaje. Ako se supružnici ili ljubavnici svađaju, a jedan od njih kaže da se promijenio, može uništiti toliko mučnave odnose.
Točka nepopravljivosti nije uvijek potrebna sama, ponekad može biti elipsa. Na primjer, vjeruje se da je za obiteljske sukobe, točka nepopravljivosti bilo koji izraz koji kleveći čast roditelja supružnika. Ali, za razliku od vijesti o izdaji, nekoliko puta morate nazvati roditelje roditelja s nepristojnim riječima ili ih optužiti za nešto ozbiljno prije donošenja odluke o pauzi.
Točke nepovratnosti u različitim obiteljima mogu se razlikovati. Jedna vijest o izdaji je nepodnošljiva, drugi su uobičajeni. Neki ne opraštaju svađu sa svojim roditeljima, drugi su godinama sposobni živjeti u takvom sukobu. Dakle, obično je potrebno vrijeme da se shvati što je točka nepovratnosti vašem partneru.
Nikada nemojte reći "nikad"
Još jedna tajna uspješnih svađa, oživljavanje odnosa, je sposobnost da ne generaliziramo. Riječi oblika: "sve", "uvijek", "zauvijek", "nikada", "za ništa" trebaju biti isključene iz vašeg rječnika ako želite zadržati odnos. U odnosu na djecu, ove su riječi potpuno krive. Reći djetetu nešto poput: "Uvijek si kasno" ili "Nikada ne naučite normalno govoriti engleski" - programirate ga na neuspjeh. Dijete još nema stalan samopoštovanje i ne može adekvatno procijeniti sebe. Ne zna je li njegova majka umorna i uznemirena, ili je doista nepoznata i osrednjost, tako da se sve percipira u lice. Uloga riječi u odgoju djeteta ogromna je i ne smije se zlouporabiti roditeljski autoritet u ovoj stvari.
Nemojte usporediti osobu s nekim drugim osim sebe
Konstruktivan način izražavanja nečije nezadovoljstva je izbjegavanje generalizacije i usporedbe. Radi u odnosima ljudi u svakoj situaciji: kod kuće, na poslu, s prijateljima, s djecom i sa voljenima.
Ako jedan čovjek daje cvijeće, a drugi izražava ljubav sa zabrinutošću za zdravlje jedne žene ili s kućnim poslovima, nemojte ih usporediti. Ovo nije loše i nije dobro u sebi, negativno ili pozitivno bojanje ovog ponašanja koje se pridržavamo. Želite li dobiti cvijeće? Učitaj ekonomski muškarac s popisom za kupovinu, koji će sadržavati stavku "cvijeće za voljenu ženu". Ili jednostavno usporedite sa sobom: "Kad mi dadete cvijeće, postajete za mene najromantičniji čovjek na Zemlji". Nemojte ga naučiti životom i pričati priče u stilu "Ali Man'kin Vasya nikad ne zaboravlja dati ženu svoju cvjetove".
Kako izraziti nezadovoljstvo, a ne uvrijediti se
Majstori na području književnosti u našem vremenu su apologi NLP-a. Neurološko programiranje omogućuje vam detaljno proučavanje uloge riječi u odnosima između ljudi. Zašto su ljudi koji su završili NLP tečajeve tako uspješni u prodaji? Budući da su obučeni u sposobnost da prođu problematična područja u komunikaciji, uspostaviti kontakt, brzo pronaći zajedničke točke kontakta s sugovornikom.
Dakle, u NLP-u postoje mnogi zanimljivi načini za nježno postizanje vlastitog. Na primjer, ako želite izazvati nekoga da se promijeni, ali ne želi postati mentor i osoba koja podučava odrasle osobe na umu, potreban vam je pojednostavljeni govor.
Ravnomjeran govor, za razliku od riječi koje se govori "na čelu", potiče osobu da sam shvati problem i traži rješenja. Ponekad je u blagom obliku lakše doći do poruke nego izravno. Ako se umjesto zahtjeva direktive ne prekoračite, razgovarat ćete s zaposlenikom u uravnoteženom govoru, a vi ćete postići više. Ravnomjeran govor sadrži mnoge metafore, usporedbe i alternative. Primjer toga za kasne zaposlenike bit će: "Vi možete drugačije postupati s kašnjenjima, jedan se čini znakom zagušenja, drugi će shvatiti kašnjenje kao znak lijenosti i neiskrenosti. Bilo bi mi drago kad biste, Larisa Mikhailovna, pronašli priliku da privatno ili javno, kratko ili u potpunosti razgovarate o ponekad nastalim problemima ove vrste ".
Izigrati jednostavnog govora može biti da ne dajete svom sugovorniku izbor - da raspravite ili ne da razgovarate o neugodnoj temi. Dajete mu izbor oblika i metoda rasprave, potičući dijalog i ne prisiljavajući ga da to učini.
Usklađena primjena literature u komunikaciji
U vezi su vrlo uske zadaće, koje se mogu riješiti pomoću riječi. Razmotrite kratki primjer za ženu i za čovjeka.
Žena čiji muž je otpuštena i ne može naći posao treba zaboraviti zauvijek bilo kakve riječi kritike. Riječi podrške, odobravanja i vjere u vjernike, u nedostatku pokušaja da mu pomognu, zapravo će donijeti puno brži rezultat. Da, musa nije tako lako. Međutim, slatke riječi u situaciji muške nezaposlenosti mogu činiti čuda.
Muškarci se trebaju sjetiti da ako žena traži skupi dar - krzneni kaput, automobil ili ukrasi, a on nema novca za to, može ... razgovarati o tome. Ovo nije šala, to je činjenica: lijepi govori i dugi razgovori po svjetlu svijeće ili po mjesecu sposobni su neko vrijeme ili čak dugo vremena oduzeti ženu od trgovačkih želja. Glavna stvar je vjerovati u sebe i naučiti svladati svoj govor.