Trebam li predati torbe?
Standardna situacija: na ulazu u trgovinu dočekuje vas zaštitari, ćelije za spremanje vrećica i najave: "Uprava za predaju stvari ne snosi odgovornost". Ako još uvijek ostavljate stvari u spremištu, obratite pozornost na natpis "Uprava za ostale stvari nije odgovorna." Činjenica da svoje osobne stvari stavljate u ćelije prostorije skladišta trgovine znači da se svi rizici (uključujući i slučajnu smrt i štetu) prenose na čuvara, odnosno u trgovinu koju ste posjetili za kupnju. Ako vaše stvari su izgubljene (ukradene, oštećene, itd.), Greška je u cijelosti s trgovinom i odgovornost za to u cijelosti treba nositi. Prema članku 901 Građanskog zakonika Ruske Federacije, skrbnik je odgovoran za gubitak, nedostatak ili oštećenje stvari koje se poduzimaju za čuvanje. Dakle, ako se nešto dogodilo s vašim stvarima dok ste hodali po trgovinskom katu, nazovite policiju i zatražite od administracije naknadu. Ako je potrebno, možete se prijaviti na sud. Nakon mnogo rasprava i neslaganja, šteta koju ste prouzročeni najvjerojatnije će biti vraćen.
Squeak u magnetskom okviru
Često možete promatrati takvu sliku: dječak, kapriciozan, zahtijeva od majke da mu kupi neku malu stvar - slatkoću ili drugu igračku, a moja majka potiče da mrvica ne odvaja od ozbiljnijih kupnji. U ovoj znatiželji i neodlučnosti djeteta može vas dovesti do neugodnosti. Kada napustite trgovinu nakon što računate na blagajni za odabranu robu, s užasom ste svjesni da je vaša beba odjednom "cviljela" u magnetskom okviru. U takvom slučaju, preporučujemo da se ne brinete, ali upotrijebite sljedeće korisne informacije. Aktivacija samog magnetskog okvira ne služi kao dokaz da ste vi ili vaše dijete počinili nešto protuzakonito, a zasigurno ne poslužite kao izgovor za vaš pritvor i pretragu od strane sigurnosne službe trgovine. Samo ako uprava ima snažne dokaze da je krađa počinjena, to jest namjerna krađa tuđe imovine, od vas se može tražiti da ostanete do dolaska policije. Vjerujemo da dijete, bez obzira na to koliko je sposoban i okretan, ne može u trgovini i sakriti od vas nešto skupo dok kupujete. Ako želite sami riješiti situaciju, saznajte od svoje bebe da li je uzeo nešto u trgovini ili ne. Ako dijete ima vremena za otvaranje sladoleda ili neku drugu slatkoću, samo platiti za robu. Ako paket nije oštećen, smjesta vratite robu u administraciju trgovine. Svi imamo djecu, pa je vjerojatno da ni administracija trgovine ni stražari ne žele napuhati priču zbog sitnice.
Novac
Na primjer, imate velik račun, ali na naplati ste odbijeni mijenjati novac i time prodati robu. Što da radim? U skladu sa Federalnim zakonom od 10. srpnja 2002. N 86-FZ "O središnjoj banci Ruske Federacije", odbijanje prihvaćanja službene monetarne jedinice Ruske Federacije (rublje) na području Ruske Federacije je protuzakonito. U skladu s tim, organizacije koje obavljaju trgovinu na malo nemaju pravo ne prihvatiti od vas novčanice i kovanice koje se nalaze u optjecaju, bez obzira na njihovo dostojanstvo i propast. I ograničiti ljude, posebno ih odbiti prodaju bilo koje robe zbog činjenice da je novac koji nude oni od velikog dostojanstva. To je kršenje prava potrošača.
Prava cijena
Često se susrećemo s situacijom u kojoj je jedna cijena navedena na cjeniku robe, a na blagajniku nas je potpuno udario. Tako, na primjer, trošak bebe kave prema cjeniku je 25 rubalja, a na naplati se ispostavilo da ovaj jar zapravo košta 37 rubalja. Imate li u ovom slučaju pravo tražiti prodaju robe po cijeni navedenoj na cjeniku? Da, svakako. Ako uprava trgovine inzistira da morate kupiti robu po cijeni koja prolazi kroz blagajni s barkodom proizvoda, možete ga odbiti. Ako niste odmah primijetili rad blagajnika i tek kasnije otkrili nepodudarnost u cijeni robe u čeku, preporučujemo da postupite na sljedeći način. Možete se obratiti administraciji trgovine uz zahtjev za povratom kupovne cijene za robu. Možete se pozvati na odredbu članka 12. Zakona o zaštiti potrošačkih prava, koja navodi da "ako ne dobijete priliku odmah dobiti pouzdane podatke o robi na kraju ugovora, imate pravo tražiti povrat plaćenog iznosa za robu u razumnom roku i naknada ostalih gubitaka ".
Roba je dospjela!
Ako ustanovite da ste prodali robu koja je kasnila, a uprava trgovine odbije zamijeniti ili vratiti novac, obratite se odgovarajućem teritorijalnom odjelu tvrtke Rospotrebnadzor s pismenom žalbom koja navodi situaciju. Ako postoji prilika, čak i drugi kupci ovog trgovačkog centra potpisat će vašu žalbu ili paralelno poslati svoje. Posljedice krize utječu na našu kupovnu moć. Vrijeme napunjavanja košarice u supermarketu bez čitljivog pregleda svake cijene, nažalost, za mnoge je stvar prošlosti, a vrijeme stroge planiranja obiteljskog proračuna dolazi. Ovo je mjesto gdje tehnike tzv. Merchandising od strane prodavača dolaze u potpunu snagu. Moderna merchandising - ovo je čitava znanost o ispravnom izgledu proizvoda i njegovoj ponudi kupcu, potičući prodajne količine. Stoga, kako ne biste potrošili dodatni novac, idite u trgovinu s unaprijed pripremljenim popisom kupnje. Također bih želio privući vašu pažnju na razliku između popusta za proizvod i njegovo smanjenje. Često zbunimo ta dva pojma.