Tržište stomatoloških usluga raste iz dana u dan, pružajući priliku da svoju bolest liječi novim metodama i materijalima. Na tržištu dentalnih usluga, ponuda znatno premašuje potražnju, a to može biti siguran u to samo otvaranjem nekoliko novinskih oglasa. Stoga je pitanje o odabiru liječnika stomatologa često zanimljivo, pa čak i dosadnih ljudi koji žele brinuti o oralnoj higijeni.
Naravno, kako bi se odabrali najiskusniji, kvalificirani i izravno reći najbolji stručnjak, najprije morate shvatiti što u konačnici interesira potencijalne klijente zubarske industrije i to uvelike može utjecati na njihov izbor. U tu svrhu, sociološku studiju proveli su stručnjaci u okviru kojih su mnogi ljudi različitih profesija koji nisu vezani za medicinu sudjelovali u rasponu dobi od 20 do 50 godina, s različitim stupnjem stanja i dohotka. Kao što se ispostavilo tijekom ankete, trošak stomatoloških usluga bio je odlučujući čimbenik za klijente sa srednjim dohotkom, nakon čega su nazvali takve stavke kao što su udaljenost i lokacija klinike, a tek tada kvalifikacija zaposlenika i kvaliteta usluga.
Klijenti s visokim prihodima primarni su interesi bili kvaliteta usluga koje pruža stomatološka ordinacija, kao i iskustvo i kvalifikacije stručnjaka za koje bogati pacijenti ne bi odbili platiti značajan novac. Tada je slijedio mjesto klinike i njegovu daljinu. Drugi važan čimbenik bio je i prestiž klinike, čija baza klijenata uključuje poznate i bogate pacijente, što je samo po sebi neka vrsta znaka kvalitete. Naravno, liječenje u takvim stomatološkim centrima je pitanje prestiža. Potencijalnim klijentima, kako s velikim dohotkom tako i srednjim, pokazali su se osobito važni čimbenici preporuka koje su donijeli prijatelji, kolege i voljeni, jer se takve preporuke obično prate demonstracijom posla.
Sada razgovarajmo o tome kako dobiti preliminarne informacije i stomatološku kliniku. Pružatelji stomatoloških usluga često koriste relativno široki arsenal oglašavačkih tehnologija - od običnih oglasa na svjetionicima i novinama, do televizijskog i internet oglašavanja. Želja stomatološkog centra da pruži potpuni popis informacija o njihovim uslugama i visokoj profesionalnosti i kvalifikaciji osoblja očit je jer klijent želi odabrati najbolju kliniku s najprimjerenijim stručnjacima. Međutim, ispravno informiranje pacijenta prilično je težak zadatak, pa čak i velika umjetnost. Slijedeći sva pravila oglašavanja, klinike pružaju najniže cijene i ogromne popuste. Govoreći o cijeni, postoji nekoliko mogućih mogućnosti. U prvom slučaju, niske cijene u potpunosti odgovaraju niskoj kvaliteti pruženih usluga. Druga mogućnost može biti banalni poticaj oglašavanja, pri čemu je razina cijena za pružene usluge niža ni veća od prosječne cijene za industriju. Uvijek treba imati na umu da razina cijena ne odražava nužno stvarni profesionalizam i kvalifikaciju zaposlenika, kao i kvalitetu pruženih usluga.
Mnoge stomatološke ordinacije čak objavljuju telefonske brojeve svojih informativnih usluga i telefonskih linija. Uistinu je dobro ako su sva pitanja potencijalnih kupaca odgovorila stvarni stručnjaci. Ali, što učiniti, ako zaposlenici informacijske službe ne, svojim kvalifikacijama, ostavljaju mnogo običnih radnika gradskog help desk-a? Takva referenca će donijeti još više zla nego dobro. Dobar izbor za kliniku je osposobiti vašeg klijenta da bi s njim razgovarao na jednom jeziku. Ne zaboravite da je svijetli pokazatelj kvalifikacija stručnjaka opsežne informacije o uslugama koje su popraćene alternativama, mogućnostima i istovremenim objašnjenjima stvarnih cijena.
U drugim slučajevima, odlučujući faktor u odabiru stomatološke ordinacije je njegovo mjesto. Mnogi bolesnici idu s njihovim problemima u najbliži zubni ured, nakon čega snimaju, inkubiraju redove istodobno, čak i bez poznavanja pravih vještina stomatologa. Naravno, još je povoljnije ići u zubni ured smješten na prvom (ili ne na prvom) katu zgrade u blizini. Posebno određivanje teritorijalnog čimbenika postaje u izvanrednim situacijama kada je gotovo nemoguće izdržati. Ali na kraju, hoće li rezultat zadovoljiti vaša očekivanja, i hoćete li biti zadovoljni s obavljenim radom? U tom slučaju, osjetit ćete učinak ruleta: sretan, dobiti dobar stručnjak, nema sreće, bacajte novac u cijev. Međutim, još je uvijek teško posramiti pacijenta u situaciji u kojoj je zubobolja jednostavno neizdržljiva.
Dakle, gdje i kako odabrati liječnika? Prije svega, nemojte se oslanjati na sreću prilikom odabira. Vjerojatnost da ste sretni u malom zubnom uredu koji se nalazi točno u zgradi nije vrlo visok. Čak i smanjite svoje šanse u klinickoj klinici.
Također treba zapamtiti da je u procesu odabira stomatologa riječ o vašem zdravlju, stoga pokušajte saznati više o svom problemu, kao io cijenama i načinima rješavanja. Dakle, morate odlučiti što vam je važno zdravlje ili uštedu vremena i novca. Idete u okrugu kliniku, dobit ćete minimalnu upotrebu metoda liječenja, koja je gotovo desetljeća. I kod zubnog ureda, i vi se možete prevariti, jer čak i uz naizgled suvremenu opremu, metode liječenja ostat će preplodne. U specijaliziranom centru dobivate punu količinu svih modernih usluga i tretmana, a cijene se mogu nalaziti u srednjoj klinici ili u istom zubnom uredu. Naravno, nitko za vas neće odlučivati o pitanjima koja se tiču vašeg zdravlja. Ali sada, kada znate gdje i kako odabrati stomatologa, nadam se da će vaše liječenje ići na vrijeme, a snijeg-bijeli zubi će trajati jako dugo.