Znati informacije.
Dakle, razgovarajmo o tome što treba učiniti kako bismo privukli klijenta? Prvo, kako bi prisilili klijenta da stekne nešto, potrebno je osvojiti njegovo povjerenje. A kako oni osvajaju povjerenje klijenta? Što bih trebao koristiti kako bih privukao pozornost i, što je najvažnije, privući? Zapravo, nije tako teško privući klijenta. Zapravo, ne trebate mnogo učiniti. Jednostavno, morate biti sigurni u sebe i na svoj proizvod. To je prvo pravilo koje vas vodi tako da krenete na uspjeh na kratki i ispravan način. Stoga, prije svega, morate osigurati da klijent vjeruje da ste upravo dobro upoznati s onim što prodajete. A za to je potrebno znati dobro robu i usluge koje imate na popisu. Morate se upoznati s opisom i karakteristikama vaših proizvoda. Nikada ne biste trebali izmisliti nešto od sebe i dati svoju želju za stvarnost. Klijent će uvijek moći učiniti sve kako bi provjerio autentičnost vaših podataka. Međutim, podatke možete poslati tako da zvuči u obliku koji vam je isplativ. Uvijek pokušajte zapamtiti što je moguće više podataka. Činjenica je da mnogi kupci žele postaviti dodatna pitanja. Ako osoba vidi da im ne možete odgovoriti, najvjerojatnije ćete misliti da ste upravo naučili određeni niz izraza i da ne znate ništa drugo. Slažem se, to će negativno utjecati na vašu sliku. Stoga se pokušajte upoznati s dodatnim informacijama. S iskustvom, svaki prodavatelj počinje predvidjeti o mnogim pitanjima koja ih ljudi pitaju. Stoga ostaje samo zapamtiti odgovore na ova pitanja. Usput, uvijek pokušavajte mirno i jasno odgovoriti. Ne govorite prebrzo ili presporo. Nikad nemoj pokazati da ste zabrinuti, inače vam klijent jednostavno ne vjeruje.
Nemojte biti nametljivi.
Još jedno pravilo - nemojte nametnuti kupce. Sjeti se da je uvjerenje u nešto i uzimanje ljudi iz sebe potpuno drugačija stvar. Ako je ranije, razni trgovci i promicatelji bili su novi, sada ima toliko mnogo ljudi da ljudi često ne žele ići u supermarket, samo ako nisu prisiljeni kupiti nešto više. Stoga, ako želite da netko nešto stekne, dajte mu slobodu izbora. Ne morate slijediti nekog drugog. Najbolje je da se predstavite, ponudite svoj proizvod i ako osoba kaže da vas traži pomoć, ako je potrebno, najbolje ga slušajte. No, to ne znači da ne biste trebali obratiti pažnju kupcu i ostati dalje. Iskusni prodavač uvijek primjećuje kada ljudi trebaju pomoć. I pomoć je potrebna gotovo uvijek, osim ako osoba nije došla za određenu robu, koju će u svakom slučaju kupiti, tako da mu nećete reći. Inače, ostani i gledaj. Ako vidite da kupac ne može odlučiti, idite k njemu i pitajte možete li mu dati savjet, ali on neka odluči da li će ga koristiti ili ne. Kada ljudi nisu prisiljeni, ali ih je pitao, oni najčešće reagiraju na adekvatan način ponudu prodavača i slušaju ga mirno. Često, to je na taj način da možete zanimati klijenta i prodati mu nešto što u početku nije želio kupiti.
Također, ako želite zainteresirati klijenta, vrijedno je obratiti pozornost na vrstu proizvoda koji mu odgovara za kategoriju cijena. Stoga, pokušajte naučiti odrediti kakvu vrstu financija potencijalni klijent ima. Nikada ne morate ponuditi nešto što je očito preskupo za osobu. Za mnoge je to samo neugodno. Najbolje je pitati se koliko se očekuje, a temeljem primljenih informacija ponuditi robu ili usluge.
Budi iskren.
Ne zaboravite da ljudi ne vole bijesne i razdražljive prodavače. No, također, nije potrebno dopustiti ponašanje s kupcima kao da ste prijatelji. Dobra volja i poznavanje nisu sinonimi. Stoga pokušajte naučiti razlikovati ove koncepte. Vaši klijenti bi trebali razumjeti da im želite pomoći da odaberu samo najbolje, ali istovremeno neće apsolutno ulaziti u svoje osobne živote. Ako se ponašate na taj način, onda, češće nego ne, korisnici počnu tretira prodavače mnogo dobronamjernije.
Ako proizvod ima udio, mnogi kupci počnu sumnjati u njezinu kvalitetu. Također je potrebno pravilno objasniti klijentu što je stvar. Uostalom, dionice, često, nisu zbog vezivanja robe ili vjenčanja, već zbog toga što tvrtke posebno snižavaju cijene određene robe, privući kupce. Štoviše, roba može biti niska potražnja i ona koja često stječu. Vaš je zadatak reći klijentu zašto se akcija vodi, tako da on nema sumnje. Stoga, ako znate da određene zalihe počinju s dionicama, svakako pitajte razloge za njihovo držanje, tako da svaki klijent može dati najopsežnije informacije.
Zapravo, nije tako teško privući klijenta da kupi određeni proizvod ili uslugu. Jednostavno, morate biti sigurni, mirni i naučiti osjetiti prirodu i stanje klijenta. Nikada ne morate nositi osmijeh na dužnosti i razgovarati kao robot, potpuno ignorirati osjećaje i želje klijenta. Pokušajte uvijek biti iskreni, a onda će vam biti najlakše prodati ono što je potrebno.